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商帳催收
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    中國的討債的英文為"Debt Collection",譯為"商帳催收"。商帳追收不能單純理解為討債。商帳催收是指通過合法的追收流程和技巧,進行商帳催收服務,降低企業風險率和壞賬率,防范和規避企業由于使用賒銷方式帶來的信用風險。

  商賬催收行業是信用行業中的一個重要分支領域。當前企業面臨嚴峻的商賬難收問題,特別是我國加入WTO以后,商賬問題愈加突出,嚴重地影響了企業的市場競爭力。當初國家經貿委、公安部和國家工商行政管理局先后兩次取締商賬追收業務活動,是因為當時從事此項業務的一些單位和個人,并沒有按照行業的規則辦事,因而屢屢出現嚴重違法亂紀和刑事犯罪行為。

  企業資信調查、信用管理咨詢、信用管理培訓等信用管理分支在我國都有不同程度的發展,特別是企業信用調查和信用評級經過十多年的發展,在國內已形成了相當規模,培養了一批業界的領導企業。隨著中國社會信用體系建設的發展,信用管理專業技術日趨完善。但商帳催收業作為信用管理的重要分支不僅沒有與其他信用管理分支共同發展,反而遇到了政策禁區。沒有商帳催收業的社會化信用體系是不完整的社會化信用體系。問題的關鍵是商帳催收業自身如何發展,政府如何規范和管理。

  現實生活中,大量存在的逾期應收帳款和司法程序的繁瑣以及對商業關系的“摧毀”作用,也導致商帳催收市場存在并呈膨脹之勢。
  開發商帳催收業,是生產力發展的需要。現代商帳催收作為債務信息的傳遞者和中間人,能夠協調商業矛盾,減小交易成本。管理嚴明、運作規范的現代商帳催收業不僅不會破壞社會秩序,而且是現代商業經濟運行必不可少的潤滑劑。

  應收帳款往往是公司最大的資產之一,是一項流動資產,應該在最短的期限內轉為現金。但由于它是來自于不同客戶,有著不同的到期日、不同的償債能力和意愿、不同的流動性、不同的拖欠理由,故造成了回收的各種不確定性。

    越來越多的企業管理者意識到現金流量對利潤和生存的重要,以及應收帳款與借款融資量和利息費用的同漲同消的關系。過量的投資或者銷售如果不能收回或造成長期大量的欠款都將是致命的。因應收款長期拖欠而不得不增加借款,則增大的利息成本很可能把本來已很有限的經營利潤餐食殆盡。
  隨著企業之間的技術、品牌、采購、人力等成本要素的接近,有效的應收管理和催收,是企業保證利潤,擴大現金流,提高市場綜合競爭力的根本保證。

針對各類應收賬款的不同特點,研究、制定回收對策,采用多種專業有效的合法手段,使債務得到圓滿解決。
①做好應收欠款的風險等級評估。按照欠款預定的回收時間及回收的可能性,將貨款分為未收款、催收款、準呆賬、呆賬、死賬幾類。對不同類型的貨款,采取不同的催收方法,施以不同的催收力度。
②做好催收欠款全面策劃。依據貨款期限的長短、貨款金額大小及類型、客戶的信譽度、為人情況、資金實力、離公司的遠近等因素,做出一個輕重緩急的貨款回收計劃
③催收的指導原則,永不放棄,想盡辦法
④密切注意債務人的異常舉動如債務人打算不干了,換法人、經營轉向了、經營地址變更,或是企業破產了等等。一有風吹草動,得馬上采取措施,防患于未然,杜絕呆帳、死帳
⑤建立催收心理優勢。因為應收賬款催收難,不少催收人員沒有信心,羞羞答答,靦腆,讓客戶覺得“好欺負”,從而故意刁難或拒絕付款,要在心理上壓住對方
⑥在收款的任何環節,要不卑不亢,有禮有節有度。因為債務人不希望他的客人看到債主登門,這會讓他感到難堪,在新來的朋友面前沒有面子。倘若欠你的款不多,他多半會裝出很痛快的樣子還你的款,為的是盡快趕你走,或是掙個表現給新的合作者看
⑦要做好催收前的前期準備,想到債務人的找的各種理由,打好腹稿,通過言談舉止,打消債務人拖,躲,藏,賴的想法。
⑧信用公司特有的“信用建議函”會根據債務人的拖欠理由和態度發向其所在的銀行、政府機關、其它供應商等單位,具有很強的信用威懾力。


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